تنويه مسؤولية المنصة
هذه الصفحة للتوضيح والإرشاد — وليست تعهدًا قانونيًا باسترداد كل عملية. للحالات الحساسة راجع أيضًا الشروط والأحكام وتواصل مع الدعم.
رسوم المنصة
رسوم خدمة المنصة — غير قابلة للاسترداد عادةرسوم الخدمة التي تدفعها لSOUMX مقابل إعلان مميز، اشتراك، أو خدمة منصة تُعامل عادة كرسوم خدمة وليست ضمانًا على نجاح الصفقة.
- قد لا تُسترد تلقائيًا بعد تفعيل الخدمة
- المراجعة تخضع لسياسة المنصة وسياق الاستخدام
- لا يعني الدفع ضمانًا على إتمام صفقة بين الأطراف
الإعلانات المميزة
مراجعة فرديةعند تفعيل إعلان مميز أو باقة ظهور، تبدأ الخدمة فور التفعيل أو خلال فترة قصيرة وفق الإعدادات.
- الاسترداد الكامل قد لا يكون متاحًا بعد بدء الظهور
- في حالات تقنية واضحة قد تُراجع الحالة فرديًا
- راجع تفاصيل الباقة قبل الدفع
الاشتراكات
مراجعة فرديةاشتراكات البائعين والمتاجر تُحسب وفق مدة الاشتراك والخدمات المفعّلة.
- إلغاء الاشتراك لا يعني دائمًا استرداد المدة المتبقية
- قد يُسمح بإيقاف التجديد دون استرداد تلقائي
- تواصل مع الدعم لطلب مراجعة في حالات خاصة
خدمات التوثيق
مراجعة فرديةرسوم التوثيق أو مراجعة المستندات تغطي عملية التحقق وليس نتيجة الصفقة مع طرف آخر.
- رفض التوثيق لا يعني استردادًا تلقائيًا في كل الحالات
- قد تُراجع الحالة إذا تعذّر إكمال الخدمة لسبب تقني من المنصة
خدمات المتاجر
يُدار بين المشتري والبائعخدمات المتجر الرسمي أو الباقات التجارية تخضع لشروط الخدمة المعروضة عند الشراء.
- راجع وصف الخدمة قبل الدفع
- النزاع على جودة منتج بائع يختلف عن رسوم المنصة
عمليات الدفع بين الأطراف
يُدار بين المشتري والبائععند الدفع مباشرة للبائع أو المشتري خارج آليات المنصة المدفوعة، يكون التعامل بين الطرفين.
- SOUMX قد تساعد في مراجعة البلاغات والأدلة
- لا تضمن المنصة استرداد مبلغ دُفع للبائع مباشرة
- قد يتطلب الأمر تواصلًا مع البائع أو مزود الدفع
حالات الدفع خارج المنصة
مسار دفع غير مشمولالتحويلات البنكية المباشرة، المحافظ الخارجية، أو أي دفع خارج مسارات SOUMX المعروفة قد لا تكون مشمولة بأي حماية من المنصة.
- قد يكون التعامل أصعب في التحقق والمتابعة
- نوصي بالحذر وعدم الدفع قبل التحقق
- راجع صفحة نزاعات الدفع للخطوات المناسبة
آلية طلب المراجعة
مراجعة فرديةإذا تعتقد أن رسوم منصة دُفعت بالخطأ أو واجهت مشكلة تقنية، يمكنك طلب مراجعة — دون ضمان نتيجة محددة.
- جهّز رقم العملية وتاريخ الدفع
- اشرح المشكلة بوضوح مع الأدلة
- المراجعة لا تعني قبول استرداد تلقائي
تذكير
هذه الصفحة للتوضيح والإرشاد — وليست تعهدًا قانونيًا باسترداد كل عملية. للحالات الحساسة راجع أيضًا الشروط والأحكام وتواصل مع الدعم.