كيف أتعامل مع طلب عربون؟
لا تدفع عربون قبل معاينة أو تحقق مناسب. إذا طُلب منك تحويل سريع، راجع تحذير العربون وأبلغ إن لزم.
تحذير العربون →مساعدة الدفع
إرشادات سريعة لأكثر مواقف الدفع الشائعة — بوضوح ودون وعود غير واقعية.
ماذا أفعل إذا دفعت وظهرت مشكلة؟
احتفظ بالإيصال، وثّق المحادثة، ثم افتح بلاغ أو نزاع مع تفاصيل واضحة.
نزاعات الدفع →كيف أجهز أدلة الدفع؟
إيصال، رقم عملية، لقطات إعلان ومحادثة، وأي مرجع من مزود الدفع.
دليل الأدلة →كيف أفتح بلاغ أو نزاع؟
البلاغ للمخالفات والإعلانات المشبوهة. النزاع عند خلاف على صفقة أو دفع مع طرف آخر.
فتح نزاع →الفرق بين رسوم المنصة ورسوم البائع
رسوم SOUMX تغطي خدمات المنصة. مبلغ المنتج يذهب للبائع أو مزود الدفع الذي استخدمته.
سياسة الاسترداد →ماذا إذا كان الدفع خارج المنصة؟
قد لا تكون مشمولًا بحماية SOUMX. راجع البنك أو مزود الدفع ووثّق ما حدث.
أمان المدفوعات →إجراءات سريعة
تنويه مسؤولية المنصة
المساعدة هنا إرشادية. للحالات العاجلة أو المالية الحساسة، تواصل مع البنك أو مزود الدفع عند الحاجة.
تذكير
المساعدة هنا إرشادية. للحالات العاجلة أو المالية الحساسة، تواصل مع البنك أو مزود الدفع عند الحاجة.